老罗怒怼电信之后，我终于明白为啥老用户最惨

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最近这段时间，罗永浩又站在了风口浪尖。

起因很简单——他在朋友圈直接开怼上海电信，说自己办的是“独享千兆宽带”，结果装好半年多，绝大多数时候测速连一百兆都跑不到。
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+ `! G* H1 X6 N, Z这一下，直接戳中了无数人的痛点。

因为被运营商折腾过的，真不只是老罗一个。
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老罗只是把大家心里的话说出来了

/ W3 C) ?" @- z# P按照媒体的报道，老罗搬到上海后，专门办了电信的独享千兆宽带，价格不低，名头也好听。但现实是，用起来长期只有几十兆、不到一百兆。

这事一爆出来，很多人第一反应不是“惊讶”，而是——
- G8 x, @+ u4 e# N% y“这不就是我吗？”
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说实话，我自己就深有体会。

2019年，我办了一张中国移动的电话卡，当时是29元套餐。结果这几年下来，每年都会接到电话，说什么“老用户专属升级”“不升级就亏了”，一路被推着升，从29元升到49元、69元，最后变成79元。

关键是，你升级的时候特别顺利。
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但当我后来发现：
' e) M# O4 L2 G! t现在市面上有一堆更便宜、流量更多、通话更多的新套餐时，想降回来，门都没有。
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( u3 G+ m0 _! ~5 R降套餐，比升级难十倍
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今年年中，我原套餐到期，就想着干脆换个便宜点的。
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先打10086，客服态度很好，但一句话就把我打发了：
! O+ K& k# ^/ b" p. v+ j“我们这边没权限，您得带身份证去营业厅。”

我跑去营业厅，对方看了一眼系统，说得更干脆：
“你这个套餐和家里宽带是绑定的，不能改。”

: N: @$ Z2 ]' ?& E; d4 u3 N. X我说：“那我换个低价套餐，低价套餐也带宽带啊。”
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6 ]2 A: w7 h- g; g4 ^对方摇头：“不行，不能动。”

4 J0 v; B. y1 ?, r- N( {, \于是我开始在10086 和营业厅之间来回拉扯：
$ o  l+ v, M) q- }客服说找营业厅，营业厅说系统不允许。
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最后的结果就是——
6 I- k5 ?- Y* v我没时间继续耗，只能放弃，继续用着这个又贵又不划算的老套餐。
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你说气不气？
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& m  ~3 r6 U4 I0 z6 \老用户为啥总被拿捏？

0 C* C- V* J9 k4 Q+ u. }: g8 l老罗这次把事情闹大，其实也把一个问题摊在了桌面上：
为什么运营商总是对老用户这么“不友好”？

我总结下来，大概有四个原因。
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% Y8 i1 M+ n3 K6 x# f  t第一，手机号用得越久，越不敢换
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说白了，手机号早就不是“打电话用的”。

它是你的社交身份、工作入口、生活中枢。
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亲戚朋友、客户同事，全靠这个号；
" U/ v& D8 `0 f! H- }银行、支付宝、微信、各种App，全都绑着这个号。

1 l- k& u  b0 q( Z你要是真换号：
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% h1 ?, ?7 r; @% \! r通知人都要通知疯
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各种账号解绑、重绑，麻烦得要命
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6 J! Z% P1 j- }) Q7 C0 x" F" n还担心漏通知、出安全问题
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所以，老用户的“换号成本”极高。
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2 P4 @) Y4 C; [. }" w5 W运营商心里门清：
你骂归骂，但你大概率不会走。

( D% h' \8 ]' q6 \4 {6 N第二，各种捆绑，早就把你锁死了
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套餐 + 宽带 + IPTV + 合约期 + 返费……

看起来是一整套“优惠组合”，实际上就是一张网。

你想降档？
对不起，合约没到期。
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! W- X5 |# Y( h5 c- ?你想解约？
- A5 K9 e5 D+ U6 c违约金等着你。
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更坑的是，很多人当初是被“话术”套进去的：
" o  ^1 f  V2 f2 b& ?: {; Q# E什么“默认办理”“点一下就行”“不影响你原套餐”。

等你发现不对劲的时候，已经被绑定得死死的。

: L' I% u: I! ~  _' c6 O% R老用户不是不想换，是动一下就要掉层皮。
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第三，电话营销，一不小心就踩坑
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运营商的电话营销，很多人都怕接，但又躲不开。

2 `6 p$ K! ~/ |, |" w- t. |“首月免费”“送你点流量”“不花钱试用一下”……

一不留神答应了，后面就开始收费；
等你想取消，对不起，已经进合约了。
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8 A0 P4 T. d4 k+ r* U. k再加上各种“充值返费”“在网多少年返多少”，
本质都是在告诉你一句话：
你可以便宜，但前提是你别走。
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第四，真正的问题：他们太不怕你走

0 s5 v8 z* r3 E$ _& k# |说到底，根子还是在垄断结构上。
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电信行业是重资产、高门槛，长期就是那几家巨头在玩。
- j% C9 D- o5 C8 x0 Y竞争不充分，用户选择有限。
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, ^; _6 z" K# G, e5 m1 H! l% e( h$ P在这种环境下，企业最自然的想法就是：
, C  ~4 b6 e& A新用户拿来冲数据，老用户负责多掏钱。

老罗遇到的“千兆跑不出百兆”，
以及运营商第一反应就是甩锅给“设备”“户型”，
其实就是典型的店大欺客。

, [& h& `. j9 x0 c! e4 f: N区别只在于——
( T5 Q- f$ g$ `9 }" Z2 I老罗是顶级网红，事情闹大了，很快有人解决。

8 Z+ g# e* j9 U0 M那像我们这样的普通用户呢？

% Y9 O+ V  J1 G# \; `% F! h老罗能被重视，我们呢？
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7 S+ a6 M( f4 ^/ Y- R9 D* r: d! n- C老罗的问题，很可能会有一个“圆满结局”。
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但现实是，大量普通用户的套餐问题、宽带问题、合约问题，
# |! A' W3 k5 O5 b& h根本没人看、没人管、没人追。
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/ f4 p6 U% X* C( Y于是就变成了这样一个怪现象：
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提速降费喊了很多年
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新用户越来越便宜

老用户却越来越难受
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  S: n7 \! j2 n+ v, x1 R1 @( _所以问题来了：
. Z5 H5 V# C+ B( t4 V$ y' `+ p运营商这种“专坑老用户”的模式，还要持续多久？
9 ?* G2 z' E0 M1 r6 x/ \6 q又有谁，真的会替普通用户把这口气讨回来？

老罗至少替大家先骂了一句。
但剩下的路，还远着呢。
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翠竹清风

说得太到位了，我也是老用户，被升级套餐的时候一句“给你优惠”就完事，等想降下来，全世界都没权限。电话、营业厅来回踢皮球，最后只能认栽。现在真不是网速慢，是心更堵。

黑雨衣大盗

因为是垄断的行业，它就是吸血为主，压根没考虑过所谓的提升服务这选项